Với phương châm “Easy Rent – Easy Go”, StarGo mang đến cho khách hàng chính sách thuê xe linh hoạt và giá cả hợp lý, cung cấp dịch vụ cho thuê xe ô tô tự lái uy tín, chuyên nghiệp tại Hà Nội. Dưới đây là quy định về trách nhiệm và cam kết của các bên để đảm bảo mọi giao dịch của quý khách hàng với StarGo diễn ra suôn sẻ và thuận lợi. 

TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN:

A. Trách nhiệm của StarGo

• Cung cấp cho khách hàng xe có đầy đủ giấy tờ hợp lệ khi xe lưu hành: sổ đăng kiểm (bản gốc), giấy đăng ký xe (bản sao), bảo hiểm bắt buộc (bản gốc)
• Kiểm tra thường xuyên để đảm bảo xe được trang bị đầy đủ và các bộ phận chính luôn trong điều kiện vận hành tốt.
• Có trách nhiệm bảo dưỡng xe. Thời gian bảo dưỡng xe là một ngày và StarGo sẽ phải gửi xe thay thế với chất lượng tương đương cho khách hàng.
• Có trách nhiệm giao xe cho bên B đúng chủng loại, đúng thời hạn, địa điểm đã thỏa thuận và cung cấp thông tin cần thiết để sử dụng phương tiện. Trường hợp bất khả kháng, xe xảy ra sự cố thì bên A sẽ thay thế xe có giá trị tương đương để bên B sử dụng.
• Nếu xảy ra sự cố, khách hàng hỗ trợ cung cấp các giấy tờ cần thiết để StarGo khắc phục hậu quả.
• Nếu xe bị hỏng hoặc cần sửa chữa khẩn cấp, StarGo sẽ gửi xe khác với chất lượng tương đương trong vòng 24h và khách hàng có trách nhiệm sửa chữa xe.

B. Trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng phải cung cấp cho StarGo các giấy tờ hợp lệ liên quan khi thuê xe gồm: Giấy ĐKKD (bản sao) hoặc sổ hộ khẩu (bản chính), giấy chứng minh nhân dân (bản sao), bằng lái xe (bản sao) của người phụ trách lái xe.
• Sắp xếp chỗ đậu xe và chịu mọi chi phí cầu đường, sân bay, bến bãi, khi sử dụng. Trong trường hợp khi khách hàng sử dụng xe mà vi phạm luật giao thông đường bộ hoặc vi phạm pháp luật, khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật đồng thời phải có trách nhiệm đền bù cả những tổn thất phát sinh gây ra cho StarGo.
• Khách hàng không được phép giao xe cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào hoặc chở các loại hàng cấm, hàng hóa dơ bẩn, vật liệu dễ gây ra cháy nổ trên xe.
• Khách hàng không được cầm cố, bán xe, chịu trách nhiệm bảo quản xe, không tự ý thay thế phụ tùng, thay đổi kết cấu, hình dáng, màu sơn của xe khi chưa được sự đồng ý của StarGo. Trường hợp bị mất đồ, khách hàng phải mua đồ chính hãng thay thế.
• Trường hợp khách hàng sử dụng xe đổ sai nhiên liệu hoặc sử dụng nhiên liệu không đảm bảo chất lượng gây hư hỏng cho xe, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa hoặc đền bù thiệt hại cho xe của StarGo.
• Khách hàng xem kỹ hiện trạng của xe, kỹ thuật vận hành trước khi nhận xe và có trách nhiệm ký xác nhận vào biên bản bàn giao xe, nếu có hư hỏng về kỹ thuật phải báo ngay cho StarGo để khắc phục sửa chữa. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán chi phí sửa chữa trong trường hợp vận hành không đúng kỹ thuật gây ra sự cố, hư hỏng. Trong những ngày sửa chữa xe, khách hàng vẫn phải thanh toán phí thuê xe theo khung giá của hợp đồng. Xe bàn giao khi kết thúc hợp đồng phải đảm bảo đúng theo hiện trạng ban đầu như khi nhận xe.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo quy định tại hợp đồng cho StarGo. Trong trường hợp thanh toán chậm quá 5 ngày kể từ ngày kí, StarGo có quyền mang xe về và đơn phương chấm dứt hợp đồng. Nếu khách hàng làm mất xe thì khách hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường 100% giá trị ban đầu của xe cho StarGo.

 

2. CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG VÀ ĐỀN BÙ

• Nếu khách hàng muốn chấm dứt hợp đồng trước thời hạn, khách hàng có trách nhiệm thông báo cho StarGo trước mười (10) ngày trước ngày chấm dứt hợp đồng.
• Trong những trường hợp sau, Bên B có quyền chấm dứt hợp đồng này mà không cần thông báo trước:

• Trường hợp StarGo không thể cho thuê xe trong suốt thời hạn thuê vì bất kỳ lý do gì, hoặc
• Trong trường hợp StarGo không hoàn thành nghĩa vụ của mình trong hợp đồng này.

• Nếu StarGo muốn chấm dứt hợp đồng, StarGo sẽ phải thông báo cho khách hàng trước mười (10) ngày trước ngày chấm dứt hợp đồng.
• Trong những trường hợp sau, StarGo có quyền chấm dứt hợp đồng này mà không cần thông báo trước:

• Trong trường hợp khách hàng trì hoãn việc trả tiền thuê xe đến hơn 30 ngày; hoặc
• Trong trường hợp khách hàng sửa chữa và nâng cấp xe nhằm thoả mãn nhu cầu mà không được sự cho phép của StarGo và/hoặc gây hư hỏng cho xe

3. CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ

• Giá thuê cơ bản: theo thỏa thuận.

• Giá thuê chưa bao gồm xăng, dầu, lương lái xe và các khoản chi phí khác (vé cầu phà, vé đỗ xe).
• Giá thuê chưa bao gồm thuế GTGT.

• Định mức km: 3500 km/tháng.

• Trong trường hợp km vượt quá định mức số km thì bên B sẽ phải trả cho bên A một khoản tiền vượt tùy thuộc vào dòng xe thuê.

4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

• Khách hàng sẽ thanh toán cho StarGo các khoản phí như đề cập ở chính sách giá cả.
• Khách hàng sẽ đặt cọc tiền xe cơ bản một tháng cho StarGo ngay sau khi hợp đồng được hai bên ký kết, khoản tiền đặt cọc này sẽ được hoàn trả cho khách hàng sau 10 ngày kể từ ngày hai bên ký thanh lý hợp đồng này.
• Tổng số tiền thuê xe hàng tháng (bao gồm giá thuê xe cơ bản và các khoản thêm khác như đã đề cập) sẽ được khách hàng thanh toán hàng tháng cho StarGo trong vòng 7 ngày sau khi khách hàng nhận đủ hoá đơn phù hợp và các chứng từ kèm theo từ StarGo. Khách hàng vẫn thanh toán đủ tiền xe cả tháng theo như đề cập ở ở chính sách giá cả kể cả trong trường hợp thời gian sử dụng xe của khách hàng không đủ một tháng.

• Nếu khách hàng sử dụng xe một tháng thì tổng số tiền thuê xe cuối tháng đó sẽ được StarGo trừ vào tiền đặt cọc của khách hàng. Trường hợp, tổng số tiền thuê xe tháng đó ít hơn tiền đặt cọc thì StarGo sẽ chuyển khoản lại phần còn thừa của tiền đặt cọc cho khách hàng. Trường hợp, tổng tiền thuê xe tháng đó nhiều hơn tiền đặt cọc thì khách hàng sẽ thanh toán thêm cho StarGo phần còn thiếu của tiền thuê xe tháng đó.
• Nếu khách hàng dùng xe nhiều tháng liên tiếp thì tiền đặt cọc sẽ được StarGo giữ lại và hàng tháng khách hàng sẽ thanh toán tiền thuê xe cho StarGo như đã quy định ở trên cho đến tháng cuối cùng sử dụng dịch vụ, StarGo sẽ trừ tiền thuê xe vào tiền đặt cọc giống ở điều trên.

• Khách hàng đặt cọc và thanh toán tiền xe bằng chuyển khoản cho StarGo theo số tài khoản ở trên.
• Khách hàng vẫn thanh toán đủ tiền xe cả tháng theo như đề cập ở điều khoản 2 kể cả trong trường hợp thời gian sử dụng xe của khách hàng lớn hơn 10 ngày/tháng. Nếu thời gian sử dụng ít hơn 10 ngày/tháng sẽ tính theo thời gian thuê xe ngày.

Để được tư vấn và hỗ trợ thuê xe ô tô tự lái tại StarGo, Quý khách vui lòng liên hệ: 

Mr. Nguyễn Tiến Mạnh
Tổng Giám đốc CTCP StarGo
SĐT: 0912 968 222

StarGo xin trân trọng cảm ơn!